| 索引號 | 001008003002028/2024-51020 | ||
| 組配分類 | 部門其他文件 | 發(fā)布機構 | 區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
| 生成日期 | 2024-05-14 | 公開方式 | 主動公開 |
| 文號 | 溫龍市監(jiān)〔2024〕35號 | 有效性 | 有效 |
各科（室）、所（隊）、直屬單位：
為深入貫徹落實《浙江省市場監(jiān)督管理局等六部門關于聯(lián)合開展市場監(jiān)管領域信訪突出問題專項治理行動的通知》和市局《深入開展市場監(jiān)管領域信訪突出問題專項治理行動方案》文件精神，治理打擊網購及跨境電商平臺銷售假冒偽劣商品等行業(yè)亂象，進一步規(guī)范網絡市場秩序，切實維護群眾合法權益，區(qū)局決定于2024年4月至12月組織開展全區(qū)市場監(jiān)管領域信訪突出問題專項治理行動，現就有關工作通知如下：
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想、習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想為指導，全面貫徹執(zhí)行《信訪工作條例》《中華人民共和國電子商務法》等法律法規(guī)，聚焦當前市場監(jiān)管領域特別是網絡市場信訪突出問題、疑難事項、重點領域，嚴格落實部門監(jiān)管責任和化解主體責任，堅決消除全區(qū)市場監(jiān)管領域各類信訪風險隱患，有效遏制網絡市場亂象，切實維護群眾合法權益，共同營造市場監(jiān)管領域良好信訪生態(tài)。
二、主要目標
深入開展信訪問題溯源治理和積案攻堅，創(chuàng)新推動投訴舉報和信訪事項依法分類處置工作，對歷史遺留的信訪積案進行再排查再化解，力爭信訪積案處置率、滿意率均達到100%；全年對省局、市局、區(qū)委區(qū)政府交辦信訪事項化解率達100%；全年受理“民呼我為”“12345”平臺熱線處置率達100%。重點圍繞2項重點任務10項具體舉措，扎實開展市場監(jiān)管領域信訪突出問題專項治理行動，網購平臺銷售假冒偽劣商品、售后服務體驗差和跨境電商平臺商品質量差、退貨維權難等問題得到有效遏制，查辦并通報一批重大典型案件，形成有力震懾，經營者主體責任落實更加到位，市場監(jiān)管領域信訪總量明顯下降，群眾獲得感滿意度不斷提升，市場秩序和信訪生態(tài)進一步優(yōu)化。
三、任務舉措
（一）聚焦企業(yè)群眾獲得感，實施助企惠民“十件實事”。深入推進全區(qū)市場監(jiān)管增值服務暖企、公平競爭護企、質量提升強企、知識產權興企、信用賦能助企、放心消費惠民、執(zhí)法亮劍護民、食品安全利民、無憂乘梯安民、綠色直播為民“十件實事”，聚焦群眾“急難愁盼”和企業(yè)發(fā)展中的難點堵點問題，按照“可見、可及、可感、可檢驗”的年度目標，著力回應解決企業(yè)和群眾關心關切，持續(xù)提升社會和公眾的獲得感、滿意度。到2024年底，全面、高質量完成“十件實事”市定任務，探索打造10項以上具有龍灣特色、龍灣經驗的示范樣板，為全省助企惠民工作提 供借鑒參考。（責任科室：督考辦、十大行動各牽頭科室）
（二）聚焦電子商務平臺，強化主體責任落細落實。指導平臺企業(yè)加強平臺治理，督促平臺內經營者依法依規(guī)開展經營活動，加強對平臺內經營者身份信息的入駐審核、管理和公示，強化相 關經營主體依法公示營業(yè)執(zhí)照、行政許可以及有關標識標記的監(jiān)測管理。督促平臺企業(yè)落實主體責任，優(yōu)化服務協(xié)議和交易規(guī)則，嚴厲查處經營者利用格式條款或服務標簽作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定和誤導消費者等行為，適時召集相關平臺企業(yè)開展 行政指導、合規(guī)輔導，對存在突出問題的平臺企業(yè)進行行政約談。（責任科室：網監(jiān)分局、各相關科室）
（三）聚焦糾紛源頭化解，推進消費維權提能升級。強化消費環(huán)境體制機制建設，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，督促生產經營者落實“誰生產誰負責、誰銷售誰負責”的主體責任，對企業(yè)產品和服務標準自我聲明公開。督促平臺企業(yè)加強產品質量管控，完善消費者權益保護規(guī)則，推進平臺企業(yè)加強消費糾紛在線解決機制（ODR）建設，持續(xù)擴大覆蓋面，引導總部型、平臺型、大型企業(yè) 健全消費糾紛化解工作體系，依法建立完善首問負責和先行賠付 機制，及時化解消費糾紛。建強用好消費者權益保護“共享法庭”，提升消費糾紛預防化解法治化水平，建立平臺企業(yè)數據銜接共享機制，提升消費者維權便捷度和體驗感。（責任科室：消保分局、消保委秘書處、標準評定科、網監(jiān)分局）
（四）聚焦社會關注焦點，依法整治網絡交易亂象。強化老人兒童用品、服裝鞋帽等網售熱銷產品質量抽檢，加大汽車用化學品、電動自行車配件、消防燃氣用品等關注度高且風險隱患較大的網售產品質量聯(lián)動抽查。排查整治線上教育培訓、醫(yī)療服務、保健食品、藥品等重點領域違法違規(guī)廣告。以暑期、國慶等重要節(jié)假日和“6·18”“雙十一”等網絡集中促銷活動為重點，突出對強制捆綁搭售、虛假打折、借機銷售假冒偽劣商品等銷售行為 的監(jiān)督檢查，依法保障消費者“四項權利”。（責任科室：執(zhí)法大隊、質量監(jiān)管科、抽檢科、市場合同科（廣告科）、食藥相關科室、網監(jiān)分局）
（五）聚焦典型問題矛盾，嚴厲打擊各類違法行為。部署開展“鐵拳”“藥劍”等主題專項執(zhí)法行動，重點打擊網絡購物平臺、網絡直播間存在的交易違法行為，嚴厲打擊商標侵權、假冒專利、侵犯知識產權、網絡非法銷售等違法犯罪行為。依法懲處網購平臺、網絡直播間銷售假冒偽劣商品、利用格式條款侵犯消費者權益等違法行為。嚴厲查處網絡刷單炒信、流量造假、虛假交易以及仿冒混淆、商業(yè)賄賂、商業(yè)詆毀等不正當競爭違法行為。聯(lián)合北京、上海、江蘇、廣東四省（市）市場監(jiān)管部門，開展網絡銷售產品質量聯(lián)動抽查。（責任科室：執(zhí)法大隊、藥監(jiān)分局、價競分局、質量監(jiān)管科）
（六）聚焦藥械化風險，組織開展藥械化網絡專項治理。督促藥品、醫(yī)療器械、化妝品經營企業(yè)落實主體責任，建立健全平臺質量安全管理制度并有效實施。開展藥品網絡銷售專項治理，配合市局開展全市藥品網絡交易第三方平臺飛行檢查、網絡銷售藥品抽檢；落實醫(yī)療器械質量安全專項整治部署，配合市局開展全市醫(yī)療器械網絡交易服務第三方平臺飛行檢查，強化第三方平臺主體責任落實；開展化妝品網絡經營“凈網”專項行動，對化妝品電子商務平臺 開展專項檢查，實現轄區(qū)內化妝品電子商務平臺檢查率100%，開展網絡經營化妝品抽樣檢驗，強化化妝品網絡銷售監(jiān)測;深入開展藥品安全鞏固提升暨打假治劣“藥劍”行動，圍繞重點產品、重點對象、重點區(qū)域，強化案管銜接、行刑銜接以及跨部門、跨區(qū) 域協(xié)同執(zhí)法，進一步加大違法案件查辦力度。（責任科室：藥監(jiān)分局、執(zhí)法大隊）
（七）聚焦信訪工作法治化，推動實現信訪降總量目標。認真貫徹落實《浙江省推進信訪工作法治化實施方案》，制定全區(qū)系統(tǒng)信訪專項治理行動方案，全面推進市場監(jiān)管信訪工作法治化，依法規(guī)范信訪工作和群眾信訪行為。強化訪源、警源、訴源“三源共治”，深化自治、法治、德治“三治融合”。創(chuàng)新完善市場監(jiān)管領域信訪突出問題治理的工作理念思路、體制機制、手段方法，著力解決當前信訪工作中存在的難點痛點堵點問題，科學制定、嚴格落實涉市場監(jiān)管領域信訪工作法治化“導引圖”“流程圖”。指導平臺企業(yè)完善相關規(guī)則，加強對平臺內經營者違規(guī)行為治理，健全糾紛化解體系，從源頭上減少消費糾紛和涉訪風險，積極回應社會關切，妥善處置群眾訴求，確保“案結事了、事心雙解”。（責任科室：辦公室、消保分局、網監(jiān)分局）
四、行動步驟
專項治理行動分三個階段實施。
（一）部署自查階段（4月底前）。各單位針對本領域內前期已發(fā)生的涉訪問題及新增問題，立即開展一次本領域涉訪風險和突出問題的排查分析。各單位根據本地排查實際，因地制宜制定攻堅化解方案，明確時間表和路線圖，進行全面部署。
（二）集中治理階段（4月下旬-11月）。各單位根據方案部署要求，聚焦重點任務和自查結果開展信訪問題集中治理，清理一批不符合要求的賬號和網站，整治一批侵犯消費者權益、擾亂網絡市場環(huán)境等市場秩序亂象，打擊一批制售假冒偽劣商品、等違法犯罪行為，曝光一批違法違規(guī)典型案例，形成一批源頭治理、依法治網的理論成果和制度成果。
（三）鞏固提升和總結階段（12月）。各單位認真梳理專項行動開展情況，總結典型經驗與先進做法，分析存在問題， 研究解決對策，凝聚監(jiān)管合力，鞏固行動成果。7月底前，各單位將中期行動總結（統(tǒng)計表）報送局消保分局。11月底前，將本單位專項總結報告（統(tǒng)計表）、典型案例、理論制度成果分別報局消保分局。
五、工作要求
（一）加強組織領導。各單位要提高政治站位，充分認識此次專項治理行動的重要性，堅持問題導向、結果導向，嚴格按照通知部署要求，精心組織實施，切實將責任落實到單位、分解到責任人。要明確目標重點，強化責任擔當，精心組織部署，發(fā)揮數改優(yōu)勢，以此次專項行動為契機，持續(xù)開展網絡市場整治工作，切實提升網絡市場監(jiān)管執(zhí)法效能，促進網絡經濟持續(xù)健康發(fā)展。
（二）深化部門協(xié)同。各單位要強化線上線下一體化協(xié)同監(jiān)管，加強內部職能機構的協(xié)調配合、業(yè)務條線的上下聯(lián)動、區(qū)域之間的相互協(xié)作形成分工協(xié)作、齊抓共管的監(jiān)管合力。充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，暢通“12345”“民呼我為”等投訴舉報渠道，廣泛征集問題線索。加強統(tǒng)籌協(xié)調，強化執(zhí)法打擊、行刑銜接，嚴格把握監(jiān)管執(zhí)法的時度效，綜合采取行政指導、約談提醒、行政處罰、刑事打擊等監(jiān)管執(zhí)法方式，全面提升專項治理行動整體效能。
（三）完善長效機制。各單位要以專項治理行動為契機，針對發(fā)現的共性問題、典型問題，進一步完善制度設計，為強化市場監(jiān)管領域信訪突出問題治理提供強有力的制度支撐。將法治監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管貫穿始終，創(chuàng)新監(jiān)管手段、優(yōu)化監(jiān)管方式，深入推進網絡市場多元化監(jiān)管，推動網絡市場經營者自覺自律、規(guī)范經營，持續(xù)凈化市場秩序和網絡市場環(huán)境，切實保護消費者合法權益。
（四）強化宣傳指導。各單位要加強新聞宣傳和輿論引導，及時總結專項治理行動開展情況和典型經驗做法，公布重要舉措和工作進展，通報曝光違法違規(guī)典型案例，積極回應社會關切，營造良好的專項治理行動工作氛圍。加大對下級單位開展專項行動的指導力度，及時研究解決工作中存在和反映的問題，推動各項舉措見行見效、提質增效。
請各所各責任科室于4月25日前確定一名信訪專項治理聯(lián)絡員，于7月25日前報送中期行動總結報告及統(tǒng)計表（附件），于11月25日前報送年度專項總結報告及統(tǒng)計表、典型案例、理論制度成果給局消保分局，聯(lián)系人：王菡。
附件：專項治理行動統(tǒng)計報表
溫州市龍灣區(qū)市場監(jiān)督管理局
2024年5月14日
附件:
專項治理行動統(tǒng)計報表
序號 | 填報單位 | 發(fā)現線索 （條） | 督促整改 （家） | 行政約談 （家） | 立案數 （件） | 行政處罰 數（萬元） | 移送公安線 索（條） | 處置相關投訴舉報 （信訪）（件） | 組織宣傳活 動（次） | 形成制度成果 （項） |
1 | ||||||||||
2 | ||||||||||
3 | ||||||||||
4 |
- 9 -
| 索引號 | 001008003002028/2024-51020 | ||
| 組配分類 | 部門其他文件 | 發(fā)布機構 | 區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
| 生成日期 | 2024-05-14 | 公開方式 | 主動公開 |
| 文號 | 溫龍市監(jiān)〔2024〕35號 | 有效性 | 有效 |
|
各科（室）、所（隊）、直屬單位： 為深入貫徹落實《浙江省市場監(jiān)督管理局等六部門關于聯(lián)合開展市場監(jiān)管領域信訪突出問題專項治理行動的通知》和市局《深入開展市場監(jiān)管領域信訪突出問題專項治理行動方案》文件精神，治理打擊網購及跨境電商平臺銷售假冒偽劣商品等行業(yè)亂象，進一步規(guī)范網絡市場秩序，切實維護群眾合法權益，區(qū)局決定于2024年4月至12月組織開展全區(qū)市場監(jiān)管領域信訪突出問題專項治理行動，現就有關工作通知如下： 一、指導思想 堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想、習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想為指導，全面貫徹執(zhí)行《信訪工作條例》《中華人民共和國電子商務法》等法律法規(guī)，聚焦當前市場監(jiān)管領域特別是網絡市場信訪突出問題、疑難事項、重點領域，嚴格落實部門監(jiān)管責任和化解主體責任，堅決消除全區(qū)市場監(jiān)管領域各類信訪風險隱患，有效遏制網絡市場亂象，切實維護群眾合法權益，共同營造市場監(jiān)管領域良好信訪生態(tài)。 二、主要目標 深入開展信訪問題溯源治理和積案攻堅，創(chuàng)新推動投訴舉報和信訪事項依法分類處置工作，對歷史遺留的信訪積案進行再排查再化解，力爭信訪積案處置率、滿意率均達到100%；全年對省局、市局、區(qū)委區(qū)政府交辦信訪事項化解率達100%；全年受理“民呼我為”“12345”平臺熱線處置率達100%。重點圍繞2項重點任務10項具體舉措，扎實開展市場監(jiān)管領域信訪突出問題專項治理行動，網購平臺銷售假冒偽劣商品、售后服務體驗差和跨境電商平臺商品質量差、退貨維權難等問題得到有效遏制，查辦并通報一批重大典型案件，形成有力震懾，經營者主體責任落實更加到位，市場監(jiān)管領域信訪總量明顯下降，群眾獲得感滿意度不斷提升，市場秩序和信訪生態(tài)進一步優(yōu)化。 三、任務舉措 （一）聚焦企業(yè)群眾獲得感，實施助企惠民“十件實事”。深入推進全區(qū)市場監(jiān)管增值服務暖企、公平競爭護企、質量提升強企、知識產權興企、信用賦能助企、放心消費惠民、執(zhí)法亮劍護民、食品安全利民、無憂乘梯安民、綠色直播為民“十件實事”，聚焦群眾“急難愁盼”和企業(yè)發(fā)展中的難點堵點問題，按照“可見、可及、可感、可檢驗”的年度目標，著力回應解決企業(yè)和群眾關心關切，持續(xù)提升社會和公眾的獲得感、滿意度。到2024年底，全面、高質量完成“十件實事”市定任務，探索打造10項以上具有龍灣特色、龍灣經驗的示范樣板，為全省助企惠民工作提 供借鑒參考。（責任科室：督考辦、十大行動各牽頭科室） （二）聚焦電子商務平臺，強化主體責任落細落實。指導平臺企業(yè)加強平臺治理，督促平臺內經營者依法依規(guī)開展經營活動，加強對平臺內經營者身份信息的入駐審核、管理和公示，強化相 關經營主體依法公示營業(yè)執(zhí)照、行政許可以及有關標識標記的監(jiān)測管理。督促平臺企業(yè)落實主體責任，優(yōu)化服務協(xié)議和交易規(guī)則，嚴厲查處經營者利用格式條款或服務標簽作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定和誤導消費者等行為，適時召集相關平臺企業(yè)開展 行政指導、合規(guī)輔導，對存在突出問題的平臺企業(yè)進行行政約談。（責任科室：網監(jiān)分局、各相關科室） （三）聚焦糾紛源頭化解，推進消費維權提能升級。強化消費環(huán)境體制機制建設，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，督促生產經營者落實“誰生產誰負責、誰銷售誰負責”的主體責任，對企業(yè)產品和服務標準自我聲明公開。督促平臺企業(yè)加強產品質量管控，完善消費者權益保護規(guī)則，推進平臺企業(yè)加強消費糾紛在線解決機制（ODR）建設，持續(xù)擴大覆蓋面，引導總部型、平臺型、大型企業(yè) 健全消費糾紛化解工作體系，依法建立完善首問負責和先行賠付 機制，及時化解消費糾紛。建強用好消費者權益保護“共享法庭”，提升消費糾紛預防化解法治化水平，建立平臺企業(yè)數據銜接共享機制，提升消費者維權便捷度和體驗感。（責任科室：消保分局、消保委秘書處、標準評定科、網監(jiān)分局） （四）聚焦社會關注焦點，依法整治網絡交易亂象。強化老人兒童用品、服裝鞋帽等網售熱銷產品質量抽檢，加大汽車用化學品、電動自行車配件、消防燃氣用品等關注度高且風險隱患較大的網售產品質量聯(lián)動抽查。排查整治線上教育培訓、醫(yī)療服務、保健食品、藥品等重點領域違法違規(guī)廣告。以暑期、國慶等重要節(jié)假日和“6·18”“雙十一”等網絡集中促銷活動為重點，突出對強制捆綁搭售、虛假打折、借機銷售假冒偽劣商品等銷售行為 的監(jiān)督檢查，依法保障消費者“四項權利”。（責任科室：執(zhí)法大隊、質量監(jiān)管科、抽檢科、市場合同科（廣告科）、食藥相關科室、網監(jiān)分局） （五）聚焦典型問題矛盾，嚴厲打擊各類違法行為。部署開展“鐵拳”“藥劍”等主題專項執(zhí)法行動，重點打擊網絡購物平臺、網絡直播間存在的交易違法行為，嚴厲打擊商標侵權、假冒專利、侵犯知識產權、網絡非法銷售等違法犯罪行為。依法懲處網購平臺、網絡直播間銷售假冒偽劣商品、利用格式條款侵犯消費者權益等違法行為。嚴厲查處網絡刷單炒信、流量造假、虛假交易以及仿冒混淆、商業(yè)賄賂、商業(yè)詆毀等不正當競爭違法行為。聯(lián)合北京、上海、江蘇、廣東四省（市）市場監(jiān)管部門，開展網絡銷售產品質量聯(lián)動抽查。（責任科室：執(zhí)法大隊、藥監(jiān)分局、價競分局、質量監(jiān)管科） （六）聚焦藥械化風險，組織開展藥械化網絡專項治理。督促藥品、醫(yī)療器械、化妝品經營企業(yè)落實主體責任，建立健全平臺質量安全管理制度并有效實施。開展藥品網絡銷售專項治理，配合市局開展全市藥品網絡交易第三方平臺飛行檢查、網絡銷售藥品抽檢；落實醫(yī)療器械質量安全專項整治部署，配合市局開展全市醫(yī)療器械網絡交易服務第三方平臺飛行檢查，強化第三方平臺主體責任落實；開展化妝品網絡經營“凈網”專項行動，對化妝品電子商務平臺 開展專項檢查，實現轄區(qū)內化妝品電子商務平臺檢查率100%，開展網絡經營化妝品抽樣檢驗，強化化妝品網絡銷售監(jiān)測;深入開展藥品安全鞏固提升暨打假治劣“藥劍”行動，圍繞重點產品、重點對象、重點區(qū)域，強化案管銜接、行刑銜接以及跨部門、跨區(qū) 域協(xié)同執(zhí)法，進一步加大違法案件查辦力度。（責任科室：藥監(jiān)分局、執(zhí)法大隊） （七）聚焦信訪工作法治化，推動實現信訪降總量目標。認真貫徹落實《浙江省推進信訪工作法治化實施方案》，制定全區(qū)系統(tǒng)信訪專項治理行動方案，全面推進市場監(jiān)管信訪工作法治化，依法規(guī)范信訪工作和群眾信訪行為。強化訪源、警源、訴源“三源共治”，深化自治、法治、德治“三治融合”。創(chuàng)新完善市場監(jiān)管領域信訪突出問題治理的工作理念思路、體制機制、手段方法，著力解決當前信訪工作中存在的難點痛點堵點問題，科學制定、嚴格落實涉市場監(jiān)管領域信訪工作法治化“導引圖”“流程圖”。指導平臺企業(yè)完善相關規(guī)則，加強對平臺內經營者違規(guī)行為治理，健全糾紛化解體系，從源頭上減少消費糾紛和涉訪風險，積極回應社會關切，妥善處置群眾訴求，確保“案結事了、事心雙解”。（責任科室：辦公室、消保分局、網監(jiān)分局） 四、行動步驟 專項治理行動分三個階段實施。 （一）部署自查階段（4月底前）。各單位針對本領域內前期已發(fā)生的涉訪問題及新增問題，立即開展一次本領域涉訪風險和突出問題的排查分析。各單位根據本地排查實際，因地制宜制定攻堅化解方案，明確時間表和路線圖，進行全面部署。 （二）集中治理階段（4月下旬-11月）。各單位根據方案部署要求，聚焦重點任務和自查結果開展信訪問題集中治理，清理一批不符合要求的賬號和網站，整治一批侵犯消費者權益、擾亂網絡市場環(huán)境等市場秩序亂象，打擊一批制售假冒偽劣商品、等違法犯罪行為，曝光一批違法違規(guī)典型案例，形成一批源頭治理、依法治網的理論成果和制度成果。 （三）鞏固提升和總結階段（12月）。各單位認真梳理專項行動開展情況，總結典型經驗與先進做法，分析存在問題， 研究解決對策，凝聚監(jiān)管合力，鞏固行動成果。7月底前，各單位將中期行動總結（統(tǒng)計表）報送局消保分局。11月底前，將本單位專項總結報告（統(tǒng)計表）、典型案例、理論制度成果分別報局消保分局。 五、工作要求 （一）加強組織領導。各單位要提高政治站位，充分認識此次專項治理行動的重要性，堅持問題導向、結果導向，嚴格按照通知部署要求，精心組織實施，切實將責任落實到單位、分解到責任人。要明確目標重點，強化責任擔當，精心組織部署，發(fā)揮數改優(yōu)勢，以此次專項行動為契機，持續(xù)開展網絡市場整治工作，切實提升網絡市場監(jiān)管執(zhí)法效能，促進網絡經濟持續(xù)健康發(fā)展。 （二）深化部門協(xié)同。各單位要強化線上線下一體化協(xié)同監(jiān)管，加強內部職能機構的協(xié)調配合、業(yè)務條線的上下聯(lián)動、區(qū)域之間的相互協(xié)作形成分工協(xié)作、齊抓共管的監(jiān)管合力。充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，暢通“12345”“民呼我為”等投訴舉報渠道，廣泛征集問題線索。加強統(tǒng)籌協(xié)調，強化執(zhí)法打擊、行刑銜接，嚴格把握監(jiān)管執(zhí)法的時度效，綜合采取行政指導、約談提醒、行政處罰、刑事打擊等監(jiān)管執(zhí)法方式，全面提升專項治理行動整體效能。 （三）完善長效機制。各單位要以專項治理行動為契機，針對發(fā)現的共性問題、典型問題，進一步完善制度設計，為強化市場監(jiān)管領域信訪突出問題治理提供強有力的制度支撐。將法治監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管貫穿始終，創(chuàng)新監(jiān)管手段、優(yōu)化監(jiān)管方式，深入推進網絡市場多元化監(jiān)管，推動網絡市場經營者自覺自律、規(guī)范經營，持續(xù)凈化市場秩序和網絡市場環(huán)境，切實保護消費者合法權益。 （四）強化宣傳指導。各單位要加強新聞宣傳和輿論引導，及時總結專項治理行動開展情況和典型經驗做法，公布重要舉措和工作進展，通報曝光違法違規(guī)典型案例，積極回應社會關切，營造良好的專項治理行動工作氛圍。加大對下級單位開展專項行動的指導力度，及時研究解決工作中存在和反映的問題，推動各項舉措見行見效、提質增效。 請各所各責任科室于4月25日前確定一名信訪專項治理聯(lián)絡員，于7月25日前報送中期行動總結報告及統(tǒng)計表（附件），于11月25日前報送年度專項總結報告及統(tǒng)計表、典型案例、理論制度成果給局消保分局，聯(lián)系人：王菡。 附件：專項治理行動統(tǒng)計報表 溫州市龍灣區(qū)市場監(jiān)督管理局 2024年5月14日 附件: 專項治理行動統(tǒng)計報表
- 9 - |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||